手机丢失后有多可怕？该如何自保？你可以这样做…

来源：综合经济日报、光明日报、好奇实验室等

几天前，一篇《一部手机失窃引发的惊心动魄的战争》网文刷了屏，讲述了网络安全专家“老骆驼”的手机被盗后的和黑产犯罪分子斗智斗勇的经历。当时就有人疑问：如果这事不是发生在一个网络安全专家身上，发生在普通人身上会怎么样？

10月12日，在四川眉山某大学就读的张灵(化名)向媒体讲述了自己的经历，在手机被盗后9小时的时间里，虽然自己采取了各种措施，依然损失上万元，还背上了7300多元的贷款。张灵眼睁睁地看着，自己的手机号被绑定了别的社交软件，自己的银行卡被别人绑定了，对方用自己的手机贷款购物。

事实上，如今的电子支付越来越方便，很多人已经很久没有摸过钱了，越来越多的人已经习惯出门不带钱包，靠手机搞定一切支付。手机也包含了我们更多的个人信息、隐私信息，手机俨然成了我们在赛博空间里的“魂器”，也收纳了一个真实的自己，甚至比在物理世界里更“真实的自己”：赚了多少钱？花了多少钱？花到了哪里？去向谁借了多少钱？都在这里呈现。

而另外一方面，各家APP之间形成了眼花缭乱的互相认证模式，通过手机验证、通过微信登录、通过微博授权，就能打开新的APP，之前在线下银行办业务时，签名签得手酸，如今可能手机不知不觉点击一次就打开了一个金融借贷软件，这也打开了一个风险的敞口，甚至是通向危险的黑洞：被贷款、被购物、被充值，而且数额动辄上万的风险。一些网络应用为了“便捷性”，一而再、再而三地降低用户的操作门槛，操作是方便了，但风险也不知不觉在放大，甚至超出了预期。

如今，中国的互联网日益发达，“手机变手雷”已然有可能成为我们的现实威胁。手机一旦丢失，不仅要面对存量资产的被盗窃，甚至还可能会背上无妄之灾的网络负债。从“老骆驼”和这位大学生的经历来看，移动支付广泛应用带来的个人信息和财产安全问题，必须引起高度重视。

漏洞在哪？

记者梳理发现，手机失窃后，运营商、银行、移动支付、电商平台、网贷平台等都存在安全漏洞，从而让犯罪团伙可以不断反挂失、解锁，并进行绑定和转账。那么，为了确保迅速升级的移动应用安全，作为第一道关口，运营商的业务流程是否应该再优化？截至记者发稿时，三大运营商对这一问题暂未明确回应。

360安全研究员俞奎对《经济日报》记者分析说，在这个案例中，手机失窃导致的安全问题，从攻击角度来看，存在漏洞的实体均没有考虑手机号验证的可信问题，即平台验证的是设备，设备在谁手中，谁就是设备的“主人”。

北大科技园创新研究院产业研究分析师李朕告诉记者，当前，用户在进行各类APP的注册、使用以及快递信息在线填报、家庭充值缴费等活动时，会无意泄露个人的信息，包括身份证号码、银行卡号码以及家庭住址等。在用户发觉信息被盗用时，首先会想到让运营商进行号码冻结，但随着犯罪分子技术手段的不断进步，造成信息差，使得运营商对此毫无办法，不能及时辨别两方身份真假，贻误追回损失的时机。

李朕表示，犯罪分子往往将目标锁定在高频使用移动互联网的年轻人身上，同时选择在运营商、银行等下班的时候进行作案，比如傍晚。在手机被窃取后迅速转移至犯罪团伙窝点，并进行流水化作业，包括信息窃取、信息利用、网贷办理、资金提现等一系列操作，最终达到利用受害者信息进行大量资金的套现和转移，侵害被害人财产。

如何保护我们的信息安全？

“近来，许多平台发布的APP都加入了金融功能，推动用户使用个人信息简化办理信贷业务，其所需用户信息较少，安全性较低，给犯罪分子提供了操作空间。”李朕说。

从具体操作情况看，运营商和应用平台应提升安全验证手段，帮助用户做好信息安全管理。

那手机用户又该如何防范？

“目前，行业内的做法均为双因子验证，即密码、验证码+问题的方式。” 俞奎建议说，因此，针对上述案例中出现的情况，用户可以通过以下几个办法来做安全防护：

一是给手机SIM卡设置密码，从而防止手机丢失后，手机卡被盗用；

二是当手机丢失后，及时联系运营商挂失手机卡，防止手机丢失后手机卡被盗用；

三是给手机设置复杂的解锁密码，如超过6位的“数字+字母”，防止手机锁屏密码短时间内被破解；

四是给手机应用设置安全锁，防止他人获得手机应用内信息。

李朕也提示，

用户首先要提升个人信息管理和保护意识，对于各类平台进行的金融服务，在无需求的情况下尽量避免相关业务的激活。

用户不要在手机里保留自己和家人的个人身份信息，如不保存身份证、驾照、护照、社保卡、银行卡等照片。

在手机丢失后，要第一时间向公安机关报案，并通过公安机关联系运营商进行号码锁定，防止犯罪分子对手机进行进一步的操作，尽早止损。

运营商也要多加关注这类犯罪行为的特征，摸清整个产业链的运作方式，有的放矢对其进行防范和打击，与监管机构、公安机关等一起保障用户的权益。

手机丢失后，我们应该做些什么？

近日，“手机丢失后的处理方法”话题一度登上微博热搜榜，其中最热门的是一个短视频，主要内容是说，手机丢了以后，第一件事不是报警，做好四件事，比报警更重要。

1、致电手机运营商挂失手机号，防止他人用你的验证码登录；

2、致电银行客服，挂失手机网银账号；

3、手机绑定支付宝的，需要尽快拨打95188挂失；

4、如果微信有钱或者其他重要资料，可以登录网站110.qq.com冻结微信。

看了之后很多人才发现，原来丢手机后，需要做这么多事情，不禁让人感慨，智能手机、移动支付的到来虽然让生活更加方便了，但是一旦丢失，后果也可能非常严重。

那么手机丢失后，是不是真的需要做这四件事？做这四件事够吗？还有没有其他的办法？今天小编就来整理一下。

01  不要过分相信锁屏密码

有些网友认为，手机丢失后根本没必要做这些挂失、冻结的操作，因为有锁屏密码。

大概是这么想的，锁屏密码只有自己知道，而且复杂一点的，可以设置8位甚至16位密码，如果加入了其他字符，就更加难破解。这么一想，好像别人在不知道锁屏密码的情况下，想要打开手机确实没有那么简单。

真的是这样吗？

你要知道的是，如果你的手机是自己掉的，然后被一个普通人捡走了，那么在他手里的时候，或许这个锁屏密码还有点用。但是一旦他把手机卖给别人，或者你的手机是被某些不法分子偷去的，那么他们对你手机里的照片、资料根本不感兴趣，他们真正想要的，是你的手机卡。

关机，取出手机卡，插入另一部手机，然后他们就可以收到各个平台（包括银行）的验证码，之后的操作，不用我说你们也应该能想到了吧。一觉醒来，别说银行卡里的钱没了，你可能已经负债累累。

所以，千万不要以为你的锁屏密码很复杂，别人破解不了，就放松了警惕。人家对锁屏密码根本不感兴趣。

02  比挂失手机更简单的是设置SIM卡的PIN码

如果你之前没设置过SIM卡的PIN码，甚至从来没听说过或不知道SIM卡还有PIN码这回事，那么你就赶紧挂失手机号。

挂失手机号并不一定非要拿着身份证跑去运营商的营业厅，可以用别人的手机号拨打相应运营商的客服热线，要求对方进行紧急的停机保号服务，只是过程中对方会进行一些必要的流程，比如回答5个问题之类的，来验证你是不是这个手机号的使用者。

当然这是紧急的处理方法，之后还是要尽快去营业厅办理相关的挂失以及换卡等服务。

更加简单有效的办法，还是提前设置SIM卡的PIN码。

PIN码(PIN1)是电信名词，全称Personal Identification Number。是指SIM卡的个人识别密码。手机的PIN码是保护SIM卡的一种安全措施，防止别人盗用SIM卡，如果启用了开机PIN码，那么每次开机后就要输入4-8位数PIN码。

这有什么用呢？

比如别人偷了你的手机，如果你没有设置SIM卡的PIN码，他把卡拿出来放进别的手机，就能获取其他平台的验证码。如果你设置了PIN码，对不起，用不了。只有输入了正确的PIN码，这张手机卡才能正常使用，否则不能拨打、接听电话，也不能收发短信。

如果对方尝试输入PIN码，一旦错误三次，手机便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，如果继续尝试PUK码，错误10次卡就彻底没用了。可以说，PIN码和PUK码就是终极防御手段。

不过要注意的是，每个SIM卡都有初始PIN码，这个初始PIN码比较简单，一般都是类似1234这样的通用密码，所以一定要记得去把这个PIN码改了。以好奇君手上的小米手机为例，进入设置——密码与安全——系统安全，就能看到SIM卡锁定方式，进入对应的运营商选项，输入初始PIN码，就可以更改PIN码。

PIN码只能错3次，如果1234不正确，记得打客服询问初始PIN码，再进行更改。

03  支付宝和微信到底该怎么挂失和冻结？

手机丢失，除了钱之外，很多人还担心支付宝和微信，绑定着银行卡不说，还是重要的社交工具，要是不法分子用来跟朋友借钱，到时候也是很麻烦的，怎么处理呢？

按照网上的说法，支付宝和微信都支持在应用内进行挂失或冻结账户，但必须先登录。如果手机丢失，就意味着你得用别人的手机登录，这个时候就比较麻烦了，可能需要验证码或者其他比较麻烦的方式验证，未必一下子可以搞定。

除了应用内操作，支付宝可以可以拨打95188挂失，好奇君实测了一下，就算是用别人的电话拨打这个电话，要挂失其他手机号相应的支付宝账户也是可以的，无非是多几个验证的步骤。

微信可以登录腾讯安全中心https://110.qq.com/冻结账户，这个就没那么简单了。在对应的网页上可以看到，冻结微信账号需要先登录微信，要登录只能扫码，所以如果你还没有补办手机卡，用陌生的设备登录微信号也是一件很麻烦的事，三种验证方式，只有“邀请好友辅助验证”看起来可行，但这个就只能盼望你的好友能尽快看到。

如果你还没有来得及补办手机卡，好友也没有很快帮你验证，那么你就无法在这个网页上冻结账户了。

其实除了这些办法，还有一个更加简单的办法，就是用别人的手机，打开支付宝或者微信，不用登录，在登录界面的下方，就有挂失或者冻结的入口。

比如支付宝，登录界面的下方有个遇到问题，点击进入之后，就可以进行快速挂失、接触挂失等操作。

微信也差不多，在登录界面的下方，有个紧急冻结。

输入微信号就可以开始冻结的操作，冻结的方式好很多，像是人脸识别这些，都是立马能用的。

至于银行卡的冻结，还是直接拨打各银行的客服热线咨询，不同的银行可能操作方法都不一样。

总之，丢了手机一定要引起重视，一定要第一时间进行处理，拖得时间越长越危险。

---

编辑：张骥

校对：罗玉审核：徐帆更多精彩推荐，请关注我们▼
把时间交给阅读